CCBot/2.0 (http://commoncrawl.org/faq/)
Статьи
09.12.2016
 Оборудование для бестарного хранения от «Русской трапезы»: всё в интересах заказчика
Что надо знать о емкостях, силосах и бункерах для пищевой, фармацевтической и строительной промышленности

Интервью
10.03.2016
 Индукционные плиты: когда выгода покупателя означает и выгоду продавца
СУХОРУКОВ
Михаил
Ведущий менеджер технологического направления
Компания «Деловая Русь»
Что представляет собой рынок продаж индукционного оборудования в эпоху кризиса и с чем на него лучше выходить
Главная   Управление предприятием   Статьи   А вы правильно понимаете противоречия концепции Lean?

А вы правильно понимаете противоречия концепции Lean?

Добавлено: 04.10.2013

А вы правильно понимаете противоречия концепции Lean?

Концепция бережливого управления (Lean-концепция) парадоксальна и несовместима с традиционными ценностями. Если вы намерены использовать эту систему, вам придется вернуться к ее истокам, чтобы убедиться в правильности понимания. Только в этом случае вы сможете объяснить ее кому-либо еще.

Я всегда открыто критиковал американский тип управления. В одной из последних своих статей, я размышлял о новом стиле управления, который я называю эффективное управление (lean-управление). Эта модель требует от менеджера совсем не тех качеств, которые обычно считаются самыми важными для управленца, и о которых пишут в популярной литературе. Это не то, чему обучают на курсах MBA в ведущих колледжах и университетах. Эта модель отличается от давно признанных в большинстве компаний моделей управления.

Одно из важных качеств управленца – способность обучать. Имеется в виду не умение пересказать теорию, а способность объяснить и теорию, и методы ее применения на практике. В связи с этим мне часто задают вопросы о некоторых инструментах lean-управления, и значительная часть этих вопросов лишь демонстрирует непонимание самой сути концепции.

В этой статье я постараюсь ответить на один из таких вопросов. А именно: не являются ли некоторые инструменты lean-управления несовместимыми с практикой?

Существует ли противоречие?

При сравнении некоторые инструменты эффективного управления могут показаться противоречивыми и несовместимыми друг с другом. Например:
• Как можно одновременно стандартизировать процесс и поощрять креативность сотрудников? Стандартизация подразумевает заученные наизусть действия, креативность – это постоянные перемены. Эти подходы кажутся взаимоисключающими.
• Как можно одновременно стремиться к совершенству и терпимо относится к ошибкам, которые являются неотъемлемой частью экспериментов?
• Как объяснить самое большое противоречие? Мы направляем все усилия на то, чтобы избежать отклонений, в то же время мы развиваем концепцию непрерывного улучшения, что подразумевает постоянные изменения. Никаких отклонений и постоянные изменения? Рано или поздно возникают вопросы…

Это одно из самых сложных препятствий на пути внедрения lean-управления: концепция парадоксальна и противоречива. Поэтому, чтобы использовать модель эффективного управления, необходимо вернуться к ее основам и убедиться в правильности понимания сути. Только тогда вы сможете объяснить эту концепцию кому-либо.

Другими словами, для начала вам нужно понять, почему эта концепция не является противоречивой. На самом деле, ее положения дополняют и усиливают друг друга. Нужно пойти дальше обычных определений, которые, из-за влияния культурных особенностей, не могут передать всю суть lean-управления.

Зачастую, для понимания приходится полностью менять свои представления

Чтобы объяснить, каким образом положения концепция дополняют друг друга, приведу один пример.

Стандартизация против Креативности

Стандартизация и креативность – первое противоречие, с которым сталкиваются при внедрении эффективного управления. Подчиненные отлично понимают, как сделать это по отдельности, но у них возникает вопрос: «Каким образом можно сделать это одновременно и не стать шизофреником?».

Стандартизация – определенно, главный принцип концепции. Креативность – это основа процесса непрерывного совершенствования, что является фундаментальным принципом эффективного управления. Стандартизация вынуждает людей делать одни и те же вещи одним и тем же способом, что не очень-то похоже на творческий процесс. И наоборот, постоянно меняющийся и совершенствующийся процесс никак не отвечает требованиям стандартизации. Оба процесса необходимы, и, тем не менее, кажутся несовместимыми.

Существует ли такой ракурс, с которого эти понятия не будут противоречить друг другу?

Существует. Я думаю, ответ – в совершенстве, точнее говоря, во временном совершенстве.

Стандартизированный процесс – точное выполнение каждого последующего шага, исключение возможных отклонений – позволяет добиться совершенства в настоящем. Кроме того, он гарантирует нам сохранность сегодняшних улучшений в будущем.

В стандартизированном процессе гораздо легче заметить аномалии, в результате чего рождаются новые идеи совершенствования, и для этого не нужно специально задумываться о каких-либо изменениях. Этот феномен называют «улучшение через повторение». Вот почему футбольная команда тренируется одинаково изо дня в день. Исчезают небольшие отклонения и понемногу техника игры улучшается.

Стандартизация – это распространенная, общепринятая и общепризнанная практика для командных видов спорта. Это своеобразное «удаление человеческого фактора», которое применяется и в производстве.

С другой стороны, креативность – это путь к улучшению и достижению совершенства в будущем. Начав с наблюдения, мы можем сократить потери, увеличить полезное рабочее время. Креативность просто необходима для долгосрочного успеха.
Несовместимые процессы или все же дополняющие и усиливающие друг друга?

Стандартизация и креативность несовместимы только в том плане, что мы не можем применять их одновременно.

Как только вы поймете, что это два различных процесса, с различными краткосрочными результатами, которые нужно осуществлять в разное время (но, тем не менее, они оба направлены на совершенствование в долгосрочной перспективе), вы поймете, что никакой несовместимости здесь нет. Оба процесса могут (а точнее ДОЛЖНЫ) сосуществовать, чтобы создать, укрепить и сохранить культуру непрерывного совершенствования.

Процесс стандартизации позволяет:
• Определить, каким именно «должен быть» процесс. Назовем это «нормальное состояние». Теперь мы сможем увидеть малейшие отклонения от нормы, так называемые «аномалии». Они-то и служат предпосылкой к началу творческого процесса.
• Достичь совершенства в краткосрочной перспективе, в том числе за счет процесса «улучшение через повторение».
• Минимизировать отклонения от нормы.

Творческий процесс может помочь:
• Решить проблему появившихся «аномалий».
• Восстановить процесс до «нормального состояния», в случае появления каких-либо отклонений.
• Реализовать новые идеи, сделать процесс более результативным.

Как вы видите, стандартизация и креативность вполне совместимы и даже дополняют друг друга. А как же взаимное усиление? Если это все еще не стало очевидным, приведу знаменитое высказывание Таиши Оно: «Там, где нет стандартов, не возможен кайдзен» (прим.: кайдзен – яп., непрерывное улучшение, совершенствование).

Почему же так сложно этому научить других?

В этом плане существуют две проблемы:
• недостаток понимания самой концепции lean-управления, о чем мы говорили выше;
• распространенное убеждение в том, что работники на линии сборки могут заниматься двумя делами одновременно. А именно, что работники производят продукцию «в такт», в 100%-ом соответствии с графиком отгрузок. Это слишком утрированное представление о реальности. Кроме того, когда рабочие заняты в производственно цикле, у них уже нет времени на внедрение различных улучшений. Большинство из них полностью заняты в процессе производства. Как только вы это поймете, все остальное встанет на свои места. Рабочим нужно время на работу, и отдельное время на разработку новых идей.

По своему опыту, могу отметить, что на предприятиях, где уже успешно применяется lean-концепция, рабочие могут наблюдать и анализировать (в определенной степени) производственный процесс, отмечать возможности по его совершенствованию во время работы. Но это возможно лишь в случае абсолютно стандартизированного процесса, так как иначе не существует «нормального состояния» для сравнения. У рабочих есть возможность в неформальной обстановке обсудить свои идеи с коллегами, начальством и обслуживающим персоналом. Зачастую, такая обстановка пробуждает интерес и подталкивает к действию. При правильно выстроенной культуре управления, у рабочих будет механизм, позволяющий развивать и реализовывать их идеи.

Заключение

Способность обучить работников – основное качество управляющего в lean-концепции, его ничем нельзя заменить.

Большинство положений lean кажутся несовместимыми и противоречивыми, поэтому их так сложно объяснить людям. Но как только вы действительно поймете их суть, противоречия исчезнут, и вам станет гораздо проще не только применять эти положения на практике, но и объяснить их другим.

Итак, вы хотите использовать концепцию lean-управления? Тогда начните со знакомства с вашими работниками и с их обучения.

Лонни Уилсон, www.industryweek.com
Перевод Екатерины Лукьяновой

Об авторе:
Лонни Уилсон преподает и применяет на практике Lean и другие концепции управления уже 43 года. Его книга, «Как применить Lean на производстве», была опубликована в августе 2009 года. Он часто выступает на конференциях и семинарах. Кроме IndustryWeek, он публикует статьи в Quality Digest и журнале iSixSigma. Его опыт работы на предприятии насчитывает 20 лет. Он работал в Chevron, где занимал целый ряд управляющих позиций. В 1990 году он основал Quality Consultants. Компания помогает небольшим предприятиям внедрять Lean и другие системы управления.

>>>Хотите обсудить эту статью подробнее? Ждем вас на нашем Форуме<<<

Комментарии

Оставить комментарий с помощью…
  • Equipnet (0)
  • Вконтакте (0)
  • Facebook (0)
Логотип компании
Комментариев пока нет

Вы можете разместить вашу статью в нашей ленте на коммерческой основе
Наш телефон: (495) 983-59-92. E-mail: manager@equipnet.ru

/management/articles/articles_1374.html 0
Электронный журнал «Управляй будущим»


Подписаться на журнал «Управляй будущим»
Почему доллар будет стоить 50 рублей?
Как зарабатывать по 3 000 000 рублей в месяц?
Где купить станок, который делает деньги?
Ответы на эти и другие вопросы ищи в рассылке EquipNet.ru