CCBot/2.0 (http://commoncrawl.org/faq/)
Новости
23.11.2017
 UAZ представил новый кабриолет
Кабриолет UAZ Patriot будет использоваться государственными ведомствами на важных мероприятиях.
Статьи
08.09.2017
 Как выбрать станок ЧПУ
Чтобы ответить на этот вопрос, нужно, как минимум, обладать многолетним стажем и опытом работ с подобной техникой.

Главная   Интервью   Спецтехника   На первое место мы ставим техническую поддержку клиентов

$f_alt_image$f_Name_Link

На первое место мы ставим техническую поддержку клиентов

Добавлено: 10.04.2009
На первое место мы ставим техническую поддержку клиентов
Коморник
Дмитрий
Директор
ООО «Поли-Техника»

Сегодня трудно себе представить современную городскую, да и загородную жизнь без наличия  трубопроводов различного назначения. И данные сети необходимо создать такого качества, которое обеспечит бесперебойную работу на долгие десятилетия. Привычные трубы из металла, хотя и не исключаются из  оборота, но и точнее их не назовешь, как «прошлый век». На смену металлу приходят полимеры, которые имеют более качественные характеристики: они не подвержены коррозии, пластичны, легки.  Чтобы обеспечить качество стыковки новых материалов требуется  применение нового оборудования – аппаратов для сварки пластмасс. Специалисты выделяют несколько производителей данного оборудования: Dytron (Чехия), Kemppi  (Финляндия), Reed (США), Plastitalia (Италия). Однако передовые позиции принадлежат немецким компаниям Rothenberger, Dohle, Widos, Wegener.  О рынке сварочного оборудования для полимеров  все знает Дмитрий Коморник, директор компании ООО «Поли-Техника».

Есть ли отечественный эквивалент оборудованию WIDOS и WEGENER?

Оборудование для экструзионной и стыковой сварки полимерных листов в России не производится

Дмитрий Коморник: Эквивалент? Оборудование для экструзионной сварки и стыковой сварки полимерных листов в России не производится. Есть функциональные аналоги некоторых марок оборудования из широкого спектра изделий фирмы WIDOS, а именно стыковые машины для сварки полимерных труб диаметром 50 - 1000 мм.

Современные российские тенденции в экономике, казалось бы, должны способствовать развитию отечественных производителей оборудования, но не думаю, что это благотворно скажется на нашем направлении. Рынок синтетических материалов (полимеров) последние 40 лет развивается гигантскими темпами, а Россия проходит этот путь в несколько раз быстрее. При этом мы не наблюдаем на этом рынке в Европе и России появления серьезных производителей. Основная причина – мелкосерийность, а иногда единичность данного производства в совокупности с высокой производительностью самого оборудования. Еще один фактор – многолетний комплексный опыт таких фирм как WIDOS (c 1946 г.) и Wegener (c 1957 г.) позволяет им решать сложные нестандартные задачи в своих узких областях с минимальными затратами и в кратчайшие сроки. Они считают это своим основным богатством, их ноу-хау, именно опыт в этой узкой области.

Сейчас серьезные компании не просто обеспечивают рынок оборудованием, а предлагают комплексные проекты для потребителя. Какие услуги должны сопровождать продажу такого оборудования?

Д.М.: Оборудование для сварки полимеров и сама технология сварки в России для многих предприятий является новинкой, поэтому на первое место мы ставим техническую поддержку клиентов: это консультации по выбору/применению оборудования и материалов, обучение и аттестация сварщиков пластмасс. Оборудование, поставляемое нами, имеет, кроме обязательного гарантийного, пожизненное техническое сопровождение, что включает ремонт, обслуживание, аттестацию, поставку запчастей, модернизацию, выкуп, trade in (обмен б/у оборудования на новое).

Мы готовы помочь клиентам во всем, что касается эксплуатации оборудования и информации по сварке полимеров. Такой комплексный проект необходим в сегодняшних условиях при появлении сложных механизмов, машин, оборудования. В пакет наших услуг, однозначно, не входят поставки материалов: труб, листов, фитингов. Это не наши задачи, не наша профессия. Мы можем брать ответственность только за свои профессиональные качества.

Составьте портрет современного заказчика: что ему нужно, кроме самого факта поставки оборудования?

Д.М.: Многим клиентам нужно просто общее представление о сферах применения полимеров в промышленности, о возможностях и преимуществах полимерных материалов. Но большой их процент уверены, что обратившись в компанию, получат профессиональные рекомендации, обязательное обучение персонала, мгновенный (!) ремонт или замену узлов оборудования в экстренных случаях, гарантии получения этого ремонта в нашем лице. И я считаю – это справедливые требования.

Российский потребитель консервативен или открыт новым технологиям и
использованию новейшего оборудования?

Д.М.: Крупные промышленные предприятия несколько консервативны, малый бизнес абсолютно открыт и моментально реагирует при условии экономической эффективности нового.

Обязан ли поставщик при заказе оборудования изучить технико-экономическое обоснование заказа, рассказать о нем потребителю, и предложить более выгодный вариант?

Д.М.: Обязательно. Мы знаем области, где наши решения эффективны и знаем где – нет. Никогда не дадим совет клиенту с единственной целью продать некий экземпляр оборудования. В каких-то случаях можем посоветовать решения конкурентов или партнеров. Эта политика дает свои плоды: наши клиенты через некоторое время приходят снова. Те, кто в определенный момент не стал работать с нами, но помнят честную консультацию – все равно в итоге возвращаются и мы сотрудничаем. Наша цель работать  на перспективу, а не на сиюминутную ситуацию.

Предоставляете ли вы специалиста, который обучит оператора правильной работе на станке? Возможно это страховка от претензий потребителя при выходе оборудования из строя из-за неправильной эксплуатации?

Д.М.: Мы всегда бесплатно обучаем сварщиков работе на поставляемом нами оборудовании, это лишает нас многих проблем связанных с адаптацией персонала при работе на  новых аппаратах. Мы категорически рекомендуем нашим клиентам воспользоваться этим обучением. Мы хотим знать в лицо сварщиков-практиков, а не снабженцев и экспедиторов.

При этом, реально ощущается обратная проблема – в России нет системы профессиональной подготовки сварщиков пластмасс. Поэтому есть дефицит высококлассных специалистов. В течение нескольких лет мы делаем попытки создания регионального учебного центра подобного центру SKZ в Германии, но не находим достаточных сил для этого, помощи и реальных партнеров. Происходит это  в силу не коммерческой направленности такого проекта. Страховкой от выхода из строя наше обучение не является, а на качество трубопроводов точно повлияет положительно.

Осознавая, что предприятие или частное лицо, купившее продукцию WIDOS или Wegener с нами надолго, мы стараемся относиться максимально лояльно к претензиям потребителей. Многие затраты связанные с издержками берем на себя. Надо отдать должное – большинство клиентов адекватно относятся к возможным возникающим проблемам.

Есть ли основания, почему необходимо использовать оборудование отечественное, а не импортное?

Д.М.: Есть основание использовать оборудование наиболее экономически эффективное. Это единственный критерий при выборе.

Что сдерживает российского производителя сварочного оборудования в разработке моделей на уровне мировых стандартов?

Д.М.: Российского производителя, в принципе, ничего не сдерживает, за исключением того, что рынок сварочного оборудования занят зарубежными. По крайней мере, тот сегмент, который требует оборудования соответствующего уровня.

Тезис о том, что Российский производитель может выпустить на рынок продукт с высоким уровнем качества и конкурирующий зарубежным аналогам в ценах в настоящее время неактуален. Себестоимость российского производства близка к себестоимости, скажем, в Германии. Естественно, мы можем получить выигрыш в затратах на некоторые материалы и в логистике, но при этом мы сильно проигрываем в вопросах производительности труда, например, в полном отсутствии базы российских электронных компонентов.  При этом  западный производитель существенно снижает себестоимость, перенося свое производство в Восточную Европу или в Китай.

Еще один момент – вывод на рынок качественного, технически сложного продукта требует масштабных многолетних инвестиций, что всегда в России было непросто осуществить, а последние полгода тем более.

По предварительным прогнозам, каково будет потребление сварочного оборудования на 2009 г в условиях сегодняшнего кризиса?

Д.М.: Могу сказать только о нашем регионе и нашем направлении. Прогнозирую всего 35-40 % от уровня 2007-2008 г. И это при условии относительной стабильности валютных курсов. Здесь логично ожидать увеличение объема сервисных работ и активизацию вторичного рынка.

Назовите хиты продаж последних лет.

Д.М.: Могу назвать несколько моделей. Сварочные машины WIDOS 4600 SPA-600  и WIDOS 4600 Export для контактно-стыковой сварки труб из полиэтилена/полипропилена диаметром от 63 до 250 мм, с любым значением SDR и полным комплектом уменьшающих вставок 63, 110, 160, 225 мм. Сварочная машина WIDOS 5500 Export для контактно-стыковой сварки труб из полиэтилена/полипропилена диаметром от 200 до 500 мм с любым значением SDR и полным комплектом уменьшающих вставок 315, 400, 450 мм.

WIDOS.URAL/Poly-Technika Ltd. Ekaterinburg, Russia
Tel/fax: +7(343)2563469, +7(343)2281191,
620085, г. Екатеринбург, ул. 8-е Марта, 267 «б»
www.widos.ural.ru
widos@ural.ru
widos@ru66.ru

 

>>>Хотите обсудить это интервью подробнее? Ждем вас на нашем Форуме<<<

Комментарии

Оставить комментарий с помощью…
  • Equipnet (3)
  • Вконтакте (0)
  • Facebook (0)
Логотип компании
Коморник Дмитрий, WIDOS.URAl
Коморник Дмитрий, WIDOS.URAl
Иван Сергеевич. Обучение в Екатеринбурге, сроки и цены в зависимости от того, что Вам нужно. Для уточнения деталей лучше позвонить нам.

Виталий. Вы конечно понимаете, сварочная машина с автоматическим управлением это дорогостоящее, технически сложное устройство. Применять такую технику необходимо в случае целесообразности как технической, так и экономической. А кто производитель не имеет значения, я не вижу препятствий к эксплуатации импортной техники.
10:50:22, 15 апреля 2009
Иван Сергеевич
Иван Сергеевич
Скажите, пожалуйста, могу ли я получить курс обучения если не являюсь счастливым обладателем widos? Интересуют временные и материальные затраты. Где проходит обучение?
10:02:03, 15 апреля 2009
Виталик, сварщик
Виталик, сварщик
А когда наши начнут такие же автоматы выпускать или дешевле просто купить импортное, чем тратиться на разработки, которые когда еще окупятся?
09:56:38, 15 апреля 2009

/interview/tech/tech_8.html 0
Управление предприятием
09.08.2017
 Какой матрас лучше – с пружинами или без?
Простые ответы на вечные вопросы при выборе спальных принадлежностей.


Присоединяйтесь, и будьте в курсе!
  • Почему доллар будет стоить 50 рублей?
  • Как зарабатывать по 3 000 000 рублей в месяц?
  • Где купить станок, который делает деньги?
Ответы на эти и другие вопросы ищи в рассылке EquipNet.ru