CCBot/2.0 (http://commoncrawl.org/faq/)
Статьи
14.07.2017
 Секреты повышения эффективности производства
Как сделать производство продуктов питания прибыльным и стабильным делом без огромных вложений

Интервью
03.02.2017
 Как вентиляция и канализация могут сделать вашу жизнь не только удобней, но и богаче
КУРГУЗОВ
Игорь
генеральный директор
ООО «Оборудование Профессионалам»
О том, почему дела с ЖКХ в России обстоят плохо и что с этим делать
Главная   Новости   Финансы   Очереди в «Сбербанке» станут короче

Очереди в «Сбербанке» станут короче

Добавлена: 23.11.2010

Очереди в «Сбербанке» станут короче

К 2012 году «Сбербанк» планирует сократить время ожидания клиента в очереди до 10 минут в обычное время и до 15 минут в час-пик. Сейчас, по данным за октябрь, посетитель банка проводит в очереди в среднем по 40 минут. Но уже в следующем году ситуация измениться в лучшую сторону: в 80 процентах офисов появится быстрое обслуживание, сообщает "РБК daily".

По данным исследования, проведенного «Сбербанком» в 17 филиалах, лояльность клиентов напрямую зависит от времени ожидания получения услуги. Измерения показали, что в выбранных филиалах среднее время ожидания клиентов сократилось с 50 до 15 минут за счет перевода клиентов на удаленные каналы обслуживания - 40 процентов сокращения пришлось на этот фактор. К 2014 году «Сбербанк» планирует перевести 78 процентов обслуживания клиентов на удаленные каналы – терминалы, банкоматы, мобильный банк и интернет-банкинг.

Напомним, что благодаря внедрению принципов бережливого производства, «Сбербанк» сократил время обслуживания клиентов на 40 процентов, что позволило кредитной организации увеличить продажи в сегменте физлиц на 300 процентов. При этом очереди в офисах сократились на 37 процентов. Принципы бережливого производства позволили «Сбербанку» сэкономить более 100 миллионов рублей.

 

Фото с сайта klerk.ru

>>>Хотите обсудить эту новость подробнее? Ждем вас на нашем Форуме<<<

Информация по теме

Новости:
Бережливое производство сэкономило «Сбербанку» более 100 миллионов рублей - Equipnet.ru, 10.11.2010
«Сбербанк» снизил ставки до 11,7 процентов - Equipnet.ru, 26.04.2010
«Сбербанк» вдвое снизит ставки по кредитам - Equipnet.ru, 07.04.2010
«Сбербанк» возродит «ИжАвто» - Equipnet.ru, 10.02.2010

Комментарии

Оставить комментарий с помощью…
  • Equipnet (0)
  • Вконтакте (0)
  • Facebook (0)
Логотип компании
Комментариев пока нет

Вы можете разместить вашу новость в нашей новостной ленте на коммерческой основе
Наш телефон: (495) 983-59-92. E-mail: manager@equipnet.ru

/news/finans/finans_18873.html 0
Управление предприятием
06.08.2017
 Потерянная потеря
К чему приводит потерянное время управленческого персонала


Присоединяйтесь, и будьте в курсе!
  • Почему доллар будет стоить 50 рублей?
  • Как зарабатывать по 3 000 000 рублей в месяц?
  • Где купить станок, который делает деньги?
Ответы на эти и другие вопросы ищи в рассылке EquipNet.ru